先日のこと

2007.10.16 Tuesday

先日、中古のキヤノン　LBP-1810　本体　増設カセット　両面印刷ユニットを購入していただきました。

到着してしばらくすると電話
「両面印刷が出来ないけど、私で出来ることがあったら教えて欲しい」
「当社からお買い上げの商品に不具合があるのでしたら、お客様がご自分でなさることは不要です。
直ぐに、代わりのものを送ります」

それで、送り返していただいた両面印刷ユニットを見てみると
無残にも、底の部分の鉄板が何かに押されたようで、ゆがんでいます。

宅急便には保険をかけていますので、その保険で直していただいてとなりますが・・・・

しかし、壊れた原因は当社にも有ります。
ですから今回は請求しないで、自分もちにしました。

ずいぶん前ですが、今回のようなことがありました、
その時は、宅急便の配達員さんがお客様の玄関で落としてしまったというものでした。
そのときの梱包方法は、ダンボール箱にいれていました。

そのときの教訓から、
「これはﾌﾟﾘﾝﾀｰですよ」って分かるように、底と周りはダンボールですが、上は外からも良く見えるようにプチプチとサランラップを巻く方法に切り替えました。
そして、上には注意を喚起してもらう意味で
「ﾌﾟﾘﾝﾀｰ　上にモノを乗せないで！」
と表示をすることにしました。

今回もこのように梱包したのですが、
落としたのか、それとも重いものを乗せてしまったのか

最近ﾌﾟﾘﾝﾀｰやコピー機の空箱（普通のと比べますとかなり硬くて丈夫なんです）
が結構たまりますので、それを利用しようかなと、箱を置いていますが、これが結構場所をとるのです。

一番いい方法（壊れないと輸送コストの両面）を模索中です。

・・・多分ダンボール箱に落ち着くのでしょうね。